Калининградский Компьютерный Доктор
О компании:
На рынок Калининградской области компания ООО «Калининградский Компьютерный Доктор» вышла в 2007 году. Прочно занять свое место на рынке информационных технологий Калининграда за сравнительно небольшое время позволил не только широкий перечень оказываемых услуг компанией, но и гибкий подход к ценовой политике в сочетании с высоким уровнем обслуживания. С момента создания в компании основной стала тенденция, в рамках которой главным фактором устойчивого развития становится человеческий потенциал (наличие специалистов высокого уровня, приятных в общении, внимательных к клиенту, умеющих доступно и понятно донести необходимую информацию).
С целью привлечения для работы высококвалифицированных специалистов, на этапе приема в компании предусмотрена многоуровневая система тестирования в различных областях знаний компьютерной техники и программного обеспечения, что позволяет уже на этом этапе проверить не только знания бедующих специалистов, но и выявить скрытый потенциал, для дальнейшего развития. Все специалисты компании имеют сертификаты международного образца центра RetraTech, одного из крупнейших независимых центров аттестации в России специализирующихся на сертификации IT- специалистов. Для совершенствования навыков работы и внедрения в эксплуатацию новых систем, специалисты компании проходят обучение в центрах представляющих разработчиков и компаний, выпускающих полный спектр IT-продуктов. Относительно невысокий возраст персонала (от 20 до 30лет) позволяет легче обучаться, быстрее реагировать и многограннее мыслить. Делая ставку на молодежь, мы не только принимаем на работу высококлассных специалистов, но и «растим» их в своем коллективе.
Компания представляет собой единый механизм, в котором для достижения конечного результата каждый выполняет свою функцию:
диспетчерский отдел - круглосуточно принимает заявки на обслуживание, определяет время приезда специалистов и консультирует по ценам за устранение неисправности;
отдел продаж – осуществляет консультации по наличию комплектующих, программного обеспечения, доставке, цене и техническим характеристикам;
сервисный отдел – грамотно локализует и устраняет возникшие неисправности;
отдел по работе с юридическими клиентами – организует работу по заключению договоров ;
Заключив договора с крупными компаниями - поставщиками компьютерной техники и программного обеспечения по Калининградской области компания получила возможность привлекать клиентов не только качеством выполняемых работ, но и низкими ценами, скоростью доставки необходимого оборудования.
Получив доверие крупного оператора связи и интернет-провайдера ЗАО «Балттелеком» и SOVAtelecom, ООО «Калининградский Компьютерный Доктор» стало полной технической поддержкой не только всех клиентов нашего генерального партнёра, а так же получила возможность предоставлять своим клиентам качественную связь и доступ в Интернет.
Компанией ООО «Калининградский Компьютерный Доктор» для юридических клиентов разработана периодическая система развернутого аудита оборудования и предоставления отчетов. По этой системе, не только работники нашей компании определяют и контролируют состояние вверенных объектов, но и обслуживаемые компании получают полный объем информации, о состоянии компьютерного парка, работах, выполненных нашими специалистами при каждом визите или выезде, предложения по усовершенствованию парка, направленные на оптимизацию работы и повышение производительности. При этом, немаловажную роль играет ценовая политика при сотрудничестве с юридическими лицами. Стоимость абонентского обслуживания для каждой компании определяется не от времени нахождения специалиста у клиента как в большинстве компаний г. Калининграда, а дискретным подходом, зависящим от количественного размера компьютерного парка. Качество работы специалистов компании определяется наличием гарантийных случаев (повторных обращений с аналогичной проблемой). Для избежания таких инцидентов аппаратом управления применяется система жесткого штрафования сотрудников.
Стоит отметить, при таком подходе становится невыгодным содержание компанией собственных IT- специалистов, зарплата которых значительна, а знания, как правило - недостаточны.
Каждая компания для нас уникальна, для каждой компании свой подход. Это позволяет Вам забыть о ненужных проблемах в сфере компьютерной техники и программного обеспечения, уделять больше внимания непосредственно работе, развивая и совершенствуя своей бизнес. Эта система уже по достоинству оценена многими компаниями не только в Калининграде, но и в Калининградской области (компьютерные парки которых от 3 до 40 единиц), положительными отзывами которых гордится наша компания.
